Privacy policy

 

Dernière mise à jour :  27 novembre 2025

 

Chez Museau d’Amour, la confiance est au cœur de notre relation avec chaque humain et chaque museau.

Nous utilisons vos informations uniquement pour préparer vos commandes, améliorer nos services, et vous offrir une expérience pleine de tendresse et de transparence. ♡

 

1. Qui sommes-nous

 

Le site museaudamour.fr / museaudamour.com est exploité par Museau d’Amour – Entreprise individuelle au nom de Maël Chambert, dont le siège est situé au 6 rue Pierre Semard, 26200 Montélimar, France.

Email de contact : contact.museaudamour@gmail.com

Museau d’Amour est une boutique propulsée par Shopify Inc., qui nous permet de gérer vos commandes, le paiement sécurisé et le stockage de certaines données.

 

2. Les informations que nous collectons

 

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et au traitement de vos commandes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone

  • Informations de commande : produits achetés, mode de paiement, adresse de livraison

  • Informations de paiement : données traitées directement par Shopify Payments ou PayPal, jamais stockées par Museau d’Amour

  • Communications avec notre service client

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, cookies, pour la sécurité et l’analyse du site

 

3. Comment nous collectons ces informations

 

  • Directement auprès de vous (formulaire de commande, compte client, contact e-mail)

  • Automatiquement lors de votre navigation sur le site (cookies et technologies similaires)

  • Indirectement via nos prestataires (Shopify, PayPal, transporteurs, etc.)

 

4. Finalités et bases légales du traitement

 

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

 

  • Traiter vos commandes et assurer leur livraison (exécution du contrat)

  • Gérer la facturation et le service client (exécution du contrat)

  • Envoyer vos notifications de commande et de suivi (exécution du contrat)

  • Vous informer de nos nouveautés si vous y avez consenti (consentement)

  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude (intérêt légitime)

  • Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale)

 

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

 

5. Destinataires de vos informations

 

Nous partageons certaines informations uniquement avec :

 

  • Shopify : hébergeur et traitement sécurisé des données

  • Prestataires logistiques et transporteurs : livraison des commandes

  • PayPal et Shopify Payments : traitement des paiements

  • Autorités compétentes si la loi l’exige

 

Toutes les données stockées par Shopify et PayPal sont protégées et soumises au RGPD.

 

6. Transfert hors Union Européenne

 

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors UE (ex. Canada pour Shopify). Ces transferts sont sécurisés et basés sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

 

7. Durée de conservation

 

  • Données clients inactifs : supprimées après 3 ans sans interaction

  • Données comptables et factures : conservées 10 ans conformément à la législation

  • Données liées à une commande : conservées le temps nécessaire au traitement de la commande

 

8. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

Aucun transfert de données sur Internet n’est totalement sécurisé ; évitez d’envoyer des informations sensibles par e-mail non chiffré.

 

9. Vos droits (RGPD)

 

Vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès et de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

 

Pour exercer vos droits : contact.museaudamour@gmail.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

 

10. Cookies et suivi

 

  • Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, statistiques)

  • Cookies publicitaires ou analytiques : uniquement activés avec votre consentement

  • Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur

 

11. Données des enfants

 

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans.

Aucune donnée personnelle n’est collectée sciemment auprès d’enfants.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

 

12. Modifications de la politique

 

Museau d’Amour se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer à la législation ou améliorer la transparence.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

 

13. Contact

 

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

contact.museaudamour@gmail.com

ou

Museau d’Amour – Maël Chambert

6 rue Pierre Semard, 26200 Montélimar, France.

Museau d’Amour agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles.